3·15消保护航｜中邮保险山东分公司联合济南广电 打造警邮联动服务盛宴

为深入践行金融工作的人民性，落实2026年3·15“清朗金融网络 守护安心消费”主题要求，同时依托济南广播电视台《有话好好说》栏目二十周年情感主线，3月13日，中邮保险山东分公司联合济南广播电视台，在大观园北广场开展3·15专题便民服务活动，融合消保普法、反诈宣传、现场维权等多项内容，为市民送上全方位的金融守护，打造“倾听+服务+普法+守护”一体化客户服务场景。

活动启幕仪式于10时准时开始，暖场环节播放中邮保险消保服务宣传片，展现了中邮保险的服务理念与责任担当。随后，“反诈护民志愿服务队”授旗仪式顺利举行，中邮保险代表与民警共同宣誓，践行“诚信服务、依法维权、守护钱袋”的承诺，深化警邮共建联动。

 

仪式现场还设置了消保知识互动问答及抽奖环节，市民踊跃参与，答对者可获得反诈礼包等实用礼品，在趣味互动中普及金融知识。民警普法大讲堂环节，民警结合典型案例，拆解常见诈骗套路，进一步提升市民反诈防骗意识。文艺节目表演后，启幕仪式圆满落幕。

 

后续现场互动与便民服务正式开展，“有话好好说”调解室实现闭环服务，中邮工作人员、民警与社区调解员联合坐班，对保险投诉、消费纠纷实行当场受理、当场答复、当场调解。警邮联合咨询台分工明确，民警提供反诈咨询、报警指引，中邮工作人员则负责保单服务、理赔咨询、消保答疑等，全方位满足市民需求。

此外，现场设置的趣味互动区、普惠险宣传区、消保科普角、客户心声墙、康养体验区各具特色。消保投投乐等趣味活动吸引市民参与，消保科普角通过折页展示，详细解读金融消费者八大权益、反洗钱等知识，客户心声墙则为市民提供留言渠道，专人现场对接响应诉求。康养体验区对中邮保险“YOU享岁悦”康养品牌进行了展示，现场摆放的居家适老化服务演示箱、旅居养老服务手册收到了老年人的的热烈欢迎与广泛好评。

此次活动以双主题融合、警邮深度协同、闭环服务落地为亮点，既借助《有话好好说》栏目的影响力传递情感共鸣，又切实将3·15消保权益落到实处。下一步，中邮保险山东分公司将持续深化警邮合作，创新消保宣教形式，拓宽服务覆盖范围，切实履行金融企业社会责任，为构建清朗、安全、和谐的金融消费环境贡献力量。