个贷历史明细打印线上办河北工行线上线下一体化服务获称赞

 　　近日，李先生来到工行河北省分行某网点，要求打印自己近一年的个人贷款还款明细，但由于个人贷款还款明细需由贷款部门打印，而且当天为周日，贷款部门休息，该网点客服经理耐心向李先生解释了此情况，李先生顿时情绪非常激动，称当天下午就要离开本市了，并且急需打印个人贷款还款明细去做证明，当天一定得打印出来。客服经理告知李先生，工行已投产个贷历史明细打印线上申请功能，并耐心指导他在手机银行进行操作，成功办理了该笔业务。客服经理还向李先生介绍了工行其他线上线下一体化服务场景，李先生向该客服经理表达了感谢，对工行的产品设计和贴心服务很满意。