张兴海赴大连问界用户中心对话用户 问界以全场景服务重塑新豪华体验

近日,赛力斯集团董事长(创始人)张兴海亲赴大连问界用户中心,与东北地区的用户们围坐交流,聚焦冬季出行用车方面的需求和建议展开深入沟通。作为新豪华新能源汽车的领先品牌,问界已赢得了超百万用户的认可和喜爱。持续热销的背后,源于问界始终践行“全心全意为用户服务”的宗旨,以超越期待的全周期用车体验,重新定义中国豪华汽车的服务标准。

 

暖心护航春节出行 深耕用户需求无止境

一直以来,问界始终坚持“用户定义汽车”的市场导向,推动用户深度参与从研发、使用到服务的每一个环节,持续打磨产品力与满意度。“与用户共话新豪华”系列活动正是这一理念的落地实践——从真实反馈中汲取灵感,在技术迭代中回应需求,最终将更懂用户的车交还用户手中,共同推动新豪华出行体验的进化升级。

 

与此同时,问界还构建了完善的“智享服务”新体系将服务贯穿于销售、交付、售后全链路场景。恰逢春节返乡高峰,针对车主最担忧的故障与救援问题,问界推出“春节安心行,温暖回家路”活动,覆盖安全检测、道路救援、补能支持、门店服务四大场景,全力护航用户阖家团圆之路。

细节见真章 以行动践行品牌承诺

赛力斯集团董事长(创始人)张兴海曾强调:“用户安全是公司生命,用户自豪是公司价值。”这句话在无数真实服务场景中被反复印证。近日,成南高速发生事故,问界服务顾问火速奔赴现场,不仅第一时间安抚情绪、递上热水毛毯,更深夜驱车护送用户一家平安返家;同时,用户中心技师跨城疾驰300公里送代步车,缝衔接用户次日行程。

 

从董事长亲赴用户中心倾听用户声音,到服务团队深夜驰援解决用户燃眉之急,问界始终坚持“全心全意为用户服务”的宗旨,持续以用户口碑铸就品牌护城河。未来,问界将继续以“高安全、高品质、高可靠、高性能、高价值”打造问界系列产品,将前沿科技转化为触手可及的温暖、安心与便捷,持续为用户创造放心、省心、舒心、开心的新豪华出行体验。