恒丰银行上海分行： “恒暖服务”暖民心 金融为民践初心

在金融服务向“精细化、温度化”进阶的当下，优质服务已成为银行链接客户、扎根市场的核心密钥。恒丰银行上海分行锚定“金融为民”初心，以“恒暖服务”为品牌内核，通过打破服务边界、创新服务场景、升级服务体验，将人文关怀注入金融服务全流程，在破解客户急难愁盼问题的同时，持续深化银企互信，彰显金融机构的责任底色。

“本以为今天赶不及办完业务了，没想到你们主动提出上门服务，真是解了我们的燃眉之急！”某企业经办人在业务办结后，对恒丰银行上海分行的高效服务连连好评。这暖心的一幕，正是分行“以客户为中心”服务理念的生动缩影。自2025年组建“运营外出服务小组”以来，分行主动打破传统柜台的物理局限，聚焦企业、居民的高频服务需求，将金融服务送到客户“家门口”。截至目前，已累计开展上门服务150余次，以灵活响应、高效落地的服务模式传递金融温度，成功为百余位客户化解业务办理的“近忧远虑”。如今，在恒丰银行上海分行，柜台不再是服务的“终点”，而是主动服务、暖心奔赴的“起点”，这份“把方便留给客户”的服务实效，收获了客户的一致好评。

未来，恒丰银行上海分行将持续深耕“恒暖服务”品牌，以客户需求为导向，迭代服务模式、打磨服务品质，用更优质、更便捷、更有温度的金融服务，践行“金融为民”的使命初心，深化银企、银政协同，为推动金融行业高质量发展、赋能地方经济社会建设贡献更多的恒丰力量。