人保寿险广东省分公司社会责任实践：以保障之力，践民生之责

人保寿险广东省分公司始终将社会责任深植于企业发展的脉络之中，以专业的保险服务为人民群众的生命健康与生活安宁筑牢坚实保障。在理赔服务方面，公司始终秉持高效与温暖并重：2024 年，公司全年服务超 6.05 万名客户，支付赔款达 1.75 亿元；2025 年 1月至8 月，已为 5 万多名客户完成理赔，赔付金额达1.28 亿元。健康险、人寿险、意外险等多险种协同发力，有效缓解了众多家庭的经济负担。

自2024年9月起，公司持续深化“暖心赔”服务体系建设，以“温暖、专业、便捷、高效”为核心，推出“小额当日赔”“身故重疾一日赔”“重疾先赔”等一系列服务举措提，不断提升理培效率与服务体验。其中“小额当日赔” 快赔率达 95.6%，“身故重疾一日赔”赔付率达 98.17%，以实实在在的速度展现保险服务的担当。

面对台风、洪涝等自然灾害及突发意外事件，公司迅速启动应急机制，开辟理赔绿色通道。

在个体关怀层面，人保寿险广东省分公司同样以长期陪伴传递保险温度。例如，广东湛江的欧先生不幸确诊重病后，公司理赔人员全程协助办理赔款事宜。截至 2025 年 8 月，累计理赔 47 次、赔付 120.5 万元，及时的保险金为其治疗提供坚实支撑，更给予其战胜病魔的信心。

从群体保障到个体关怀，从日常服务到应急响应，人保寿险广东省分公司始终以专业践行承诺，以责任守护民生，持续为社会的稳定和谐与民生福祉贡献坚实而温暖的保险力量。