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交行服务无国界冬日暖人心

时间:2019-01-25 10:12作者:综合来源:大河网 浏览:

  11月18日,交通银行航海东路支行迎来了多位外籍客户,他们都是位于航海路上某外语学校的外教老师。大堂经理与他们进行沟通和交流后,得知这些客户是来办理证件变更业务的。由于近期护照进行了更新,他们需要变更在银行的证件信息,还需要填写CRS个人税收居民身份声明文件并上传。

 
  网点营运主管了解到情况后,安排专柜为他们办理业务,并安排英语表达能力和沟通能力强的员工对他们进行业务指导。取号、填单、办理,业务有条不紊地进行着。员工们与外籍客户间流利地对话,熟练的业务技能,赢得了厅堂内旁观客户赞叹,连声夸奖交行员工的综合素质高,纷纷竖起大拇指。

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