张兴海接连现身问界用户中心 以直连行动与用户在一起

近日，问界“与用户共话新豪华”直连活动接连走进新疆喀什和西藏拉萨。赛力斯集团董事长（创始人）张兴海亲临两地用户中心，与高原和边疆地区的车主代表围坐畅谈，围绕用车体验、服务细节等话题零距离交流。从雪域高原到西部边陲，这场跨越地理阻隔的“奔赴”，是问界对“全心全意为用户服务”宗旨最直接的践行，更向外界传递出一个清晰信号，问界对百万用户的关怀，没有盲区。

在拉萨活动现场，张兴海向用户致以节日祝贺，认真倾听每一位车主的用车感受与建议，并逐一回应关切问题。他再次强调了问界的初心使命：“用户自豪是公司价值，用户安全是公司生命。”他明确指出，可靠性是用户信任的基石，“不能让用户觉得今天买，明天就落后了，没有高可靠就没有高价值。”

这种面对面倾听用户声音的行动，在张兴海看来并非偶然之举。他一直强调，企业领导人必须与用户站在一起，才能真正理解用户的真实诉求。“与用户共话新豪华”活动足迹遍布全国各地，张兴海多次走进一线用户中心，把用户的建议和反馈作为产品优化和服务升级的重要依据。在他看来，豪华品牌的底色不是炫目的参数，而是对每一位用户的尊重与守护。

这番表态与行动背后，是问界对汽车行业“重新车、轻存量”普遍现象的反思与纠偏。真正的豪华不只是新车的技术堆叠，更是对存量车型全生命周期的价值守护。张兴海明确提出，要让用户“无论开多久，都觉得买得值”，这种长期主义的服务观，在追求短期销量的市场中显得尤为稀缺。

当行业竞争陷入价格与配置的内卷，问界选择了一条更扎实的路，走到用户身边，把服务做深、做透。这种从“用户中来，到研发中去，再交回到用户手里”的闭环，正让其“新豪华”理念有了可感知的温度。对问界而言，百万用户不是冰冷的数字，而是需要用心守护的承诺与责任。