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京东全球购携手中国检科院、保险机构为海淘好货“护航”

2018-04-13 17:27 大财网 www.idacai.com 【字体:

 越来越多的网购达人已经不满足于在国内“买买买”,现在他们挑剔的眼光已经开始扫视全球的大街小巷,然而真要下手时,也会遭遇各种意想不到的问题。白领小吴最近就有点烦,她在某海淘平台上花了近2000元购买的包包被国内专柜认定是假货。卖家给我提供的购物小票、入境证明、物流信息也都是假冒的,没想到他们这么神通广大。说起这次海淘经历,小吴直呼上当了。

小吴的遭遇并不是个例。2018314日发布的《2017年度中国跨境电商消费问题研究报告》显示,跨境电商疑似售假问题突出,退换货难问题集中,网购消费纠纷频发。除此之外,物流速度慢、售后难以解决等问题也广为海淘客们诟病。

据预测,2018年我国跨境电商交易规模预计将达到8.8万亿,海淘用户规模达到7400万人次,越来越多的消费者投身于海淘之中。不过海淘问题依然突出,各类投诉事件密集曝光,频频敲响消费警钟。正如上文中小吴的遭遇,在海淘新消费模式中,商品、购物小票、入境证明、快递信息等皆可能造假。

如何能让消费者买的放心、用的安心就成为了电商平台需要思考的问题。近日,京东全球购为解决海淘假货多、售后差等痛点,祭出两大手锏,全面升级品质保障举措,除为自营奶粉、尿裤“投保”外,还有第三方权威研究部门建立合作,真正打消消费者的后顾之忧,打造“全球顶级好物最全、最保真跨境电商平台”。

与权威研究部门合作 建立商品质量管控体系

早在20182月份,京东就与中国检验检疫科学研究院达成了合作,中国检验检疫科学研究院检科院将行业大数据共享给京东,结合京东的区块链技术,从而实现了电商平台进口燕窝产品全流程可视化追溯。

公开资料显示,中国检验检疫科学研究院是国家设立的公益性检验检疫中央研究机构,在业内具有很高的权威性。

与第三方权威研究部门的合作让京东吃到了甜头,也坚定了京东充分利用第三方权威机构的资源建立商品质量管控体系的决心。

据了解,近日,京东全球购与中国检验检疫科学研究院达成战略合作,双方利用技术和“互联网+检验检测”模式建立起跨境商品质量管控体系,构建起全方位的产品质量长效保障机制。可以说,通过“外观内省”,京东全球购切实保护跨境电商消费者的权益,让用户安心购买全球好物。

 

京东商城大快消事业群全球购业务部总经理杨叶表示:“未来,在保障商业机密和国家法律法规允许的范围内,京东全球购将全链条、全流程全面开放接受用户和社会各界的现场考察和实时监督,为消费者提供全面的品质保障,切实保护跨境电商消费者权益。”

为自营母婴产品“投保” 消费者无后顾之忧

在全球购品类中,母婴用品对于质量和安全性有着更高的要求。

数字100市场研究公司发布的报告显示,京东全球购成为年轻父母眼中“最有消费倾向、最常使用、最信赖”的母婴产品跨境购物平台。不仅如此,京东全球购在庆典当天携手中国平安财产保险,与所有京东全球购自营奶粉、尿裤品牌联合推出“京东全球购自营尿裤奶粉正品质量保证险”。

 

在“京东全球购自营尿裤奶粉正品质量保证险”的保障下,消费者在京东全球购购买自营纸尿裤、奶粉产品后,若疑似产品非正品,可通过第三方检测机构鉴定产品并提供相关证明,向京东全球购客服发起理赔申明,审核后通过中国平安财产保险进行理赔。在责任明确、材料齐全的情况下,消费者可获得商品3倍赔偿,最高可获5万元赔付。

作者: 综合 来源: 凤凰网

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