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【三项惊喜】展现OPPO服务“心”模式

2015-11-09 10:29 大财网 www.idacai.com 【字体:

 “充电五分钟 通话两小时”相信大多数消费者都已不再陌生,这句洗脑式广告语成功将“...五分钟...两小时”打造为年度热议。OPPO也借此影响,将闪充深深烙在用户的心中,而闪充的便捷也逐渐得到大家的认可。OPPO以用户为中心,尝试多种途径解决用户痛点的态度不仅仅体现在充电上。与此同时,OPPO的预约服务、保障服务、服务月等多重惊喜,也彰显出OPPO服务从用户角度出发,为用户创造价值的服务模式。

 

作为今年OPPO服务给用户的第一项惊喜,预约服务于今年6月在全国400多家客户服务中心展开。用户足不出户便可进行预约,到店后服务中心工作人员尽可能的快速解决用户问题,给用户提供更加优质的服务体验。

 

作为今年OPPO服务给用户的第二项惊喜,保障服务于今年10月底便实现线上线下双购买渠道。

屏碎保、延长保的推出受到用户们的广泛认可。这项服务也是作为OPPO诚意十周年给予用户回馈的重要部分。

如今,用户除了可在官网上购买保障产品之外,还可去全国近3000家体验店或者400多家服务中心购买所需的保障产品,方便、快捷。

 

而作为今年OPPO服务给用户的第三项惊喜,OPPO服务月历时近4个月,以服务理念“真诚”“便捷”“专业”为切入点,分别推出真诚篇,便捷篇,专业篇,带给用户四重惊喜。

Find系列作为广受用户喜爱的系列之一,为回馈Find系列用户,分别推出“Find5屏幕组件5折换新”以及“Find7护眼膜免费大放送”两项服务活动。

为便捷用户,提升用户体验,OPPO在开通保障产品线上购买后,积极拓展线下购买渠道,这对用户来说,可以更快速,更便捷的购买到所需产品。而对于OPPO来说,何尝不是提升用户体验,创造用户价值的又一体现呢。

为解决地区偏远用户送修机器路程太远的问题,OPPO在今年授权206家体验店作为客户服务授权店,协助服务中心帮助用户升级、送修等,忧用户所忧,解用户之难。

 

全新的OPPO服务,只为给用户带来更贴心更完善的客户服务体系,让用户买的放心、用的舒心。从用户出发,真正解决用户痛点,脚踏实地专心做好产品,认真做好服务,是OPPO逐渐成熟且成功的重要标志,真正倾听用户的声音,获得用户的认可。

作者: 综合 来源: 中国网

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