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平安人寿邢台中支:首例急性心梗重疾先赔,践行承诺与爱

2018-08-13 21:48 大财网 www.idacai.com 【字体:

 2018年7月6日下午16点44分,一条6万元的重疾理赔结案短信发至平安人寿客户李先生的手机,家属激动万分,因为本次客户因急性心肌梗死申请重疾先赔,整个审核过程仅用了1小时17分钟。

据了解,李先生,在某校任教,2009年08月08日投保智盈人生12万,附加智盈重疾6万等险种,连续多年持续交费。2018年7月5日邢台中支理赔报案信息审核人员收到客户家属报案称被保人因心衰在邢台市某医院住院治疗。考虑客户仅有重疾险种,且报案信息记录不全,故理赔人员及时联系报案人核实到客户主要诊断为“急性心肌梗死”。客户在出险后三日内报案,投保已经超过两年,符合公司重疾先赔流程,故机构快速启动“重疾先赔”的理赔程序。经与客户沟通后即前往医院上门服务,并通过调查APP移动平台提交本次理赔申请,仅用1小时17分钟该案件顺利结案,共计赔付重疾理赔款6万元。得知案件已审核完毕,客户家属对平安的快捷理赔服务点赞,表示目前被保人仍在重症监护治疗,每日的医疗费5000多元,此笔理赔款缓解了他们的治疗费用压力。

重疾先赔项目自开展以来,已有多名客户受益。后续,平安人寿邢台中支将密切关注客户出险报案情况,一旦发现符合重疾先赔案件及时提供“雪中送炭”的上门服务,用实际行动践行对客户的“承诺与爱”。 

作者: 平安人寿邢台中支李丽 来源: 大财网

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